La confianza es primordial para mantener una buena salud en las relaciones humanas, la cual entre las personas, aviva la seguridad y la aceptación. Cuando las personas sienten que gozan de este factor, se sienten en libertad de concentrar todos sus esfuerzos en la tarea encomendada. Por otro lado si dichas personas se sienten que no inspiran la suficiente confianza, viven en un permanente estado de tensión y estrés. Los mandos que en esencia desconfían, formulan juicios improvisados casi siempre basados en apariencias externas, por lo cual las personas a su cargo se preocupan de manipular dichas apariencias externas y ese tiempo y energía lo sustraen de su actividad laboral.

Si confiamos en las personas, les estaremos ayudando a consolidar su confianza y autoestima. Cuando le decimos al personal “Muy bien”, “Creo que tú puedes hacerlo”, “Confío en ti”, estamos en ese momento aportando a la persona la dosis de valor y confianza necesaria para asumir el riesgo que conlleva el compromiso que va a contraer con consigo mismo. Si este proceso se repite una y otra vez, se estará generando un tipo de persona con una gran confianza en sí misma, y por lo tanto consciente de sus cualidades y virtudes.

La confianza no permanece constante, se mantiene y se fortalece únicamente cuando se le alimenta de forma activa y se va construyendo con actos regulares de amabilidad, consideración, valoración y servicio.

“En el libro el 8vo habito de Stephen R. Covey explica nuevamente la metáfora de los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, referida a la cuenta bancaria, la cual consiste en hacer depósitos como son, procurar primero comprender a la persona, mantener las promesas, honestidad, franqueza, detalles, atenciones, pensar en ganar/ganar, clasificar las expectativas, lealtad a los ausentes, disculpas, recibir información y transmitir de «yo» y pedir perdón. Estos depósitos que infunden la confianza son la piedra angular de un constante crecimiento emocional, el cual puede evaporarse con el tiempo si no se realizan continuos depósitos”. 1

“La confianza es la clave de las organizaciones, ésta emana de tres fuentes: la personal, la institucional y la que surge de una persona que opta de forma consciente por dársela a otra”. 2

Desarrollar y potencializar este factor es la clave para el éxito de las empresas hoy en día, la confianza genera prosperidad en todas sus dimensiones. Stephen M. R. Covey en su libro titulado “La Velocidad de la Confianza” establece las cinco olas de la confianza, es decir, los cinco niveles o contextos en los que podemos establecer la confianza: la primer ola es la autoconfianza, la cual se refiere a la capacidad que tenemos para inspirar confianza, mantener compromisos y establecer y cumplir metas. La segunda ola es la confianza en las relaciones, refiriéndose a la capacidad para poder establecer relaciones confiables con los demás. La tercer ola nos habla de la confianza organizacional, la cual se refiere a como los líderes pueden generar confianza en las organizaciones de negocios gubernamentales, educativas, etc. La cuarta ola se refiere a la confianza en el mercado, la cual es el nivel en el que claramente se puede comprender el impacto de la confianza, siendo el principio subyacente la reputación y por consiguiente la conducta y la lealtad de los clientes. La quinta ola establece la confianza social, refiriéndose a la creación del valor para la sociedad en su conjunto, siendo el principio subyacente la contribución.

Como vemos la confianza es pilar de cualquier empresa u organización y el Outdoor Training es un potencial generador de estímulos de la autoconfianza y la confianza entre compañeros, potencializando el espíritu de equipo y cooperación sincera, desarrollando el liderazgo, aumentando la resistencia al estrés, fomentando la comunicación, entrenando el enfoque de la atención y la visión, favoreciendo la cohesión y estimulando la creatividad. Los grandes beneficios que se obtienen de este tipo de experiencias impactan de manera positiva en cada uno de los participantes. Su aporte personal y grupal establece un autentico diferencial con instancias tradicionales de capacitación, las cuales están orientadas a un estilo propiamente académico. Peter M. Senge en su libro “La Quinta Disciplina” propone que en esta nueva etapa de desarrollo del mundo la verdadera ventaja competitiva de las empresas radica en su velocidad de aprendizaje. Es a partir de esta variable que las empresas pueden desarrollar sus competencias centrales antes que sus competidores, conquistando su Liderazgo.

Sin duda la pregunta obligada es: ¿Y qué permite que exista “la velocidad de aprendizaje”? ¿Qué la hace posible? Es importante destacar que la velocidad de aprendizaje depende 100% de la voluntad humana, de los integrantes de los equipos, de los individuos que voluntariamente comprometen su esfuerzo y creatividad en la búsqueda de los resultados. Individuos que no pueden ser forzados a comprometer su talento en la búsqueda de un resultado, si no es por la convicción personal de que ese resultado vale la pena y que tienen un equipo capaz que los respalda.

Desde la teoría de la organización, algunos investigadores ven a la confianza como una cualidad deseable dentro de las organizaciones, y la consideran un mecanismo muy eficiente para el logro de metas. Los estudiosos indican que la confianza constituye un componente de capital social clave para favorecer la cooperación y resolver problemas de acción colectiva que a su vez permiten mejores niveles de desarrollo. Desafortunadamente la crisis que se ha vivido las ultimas dos décadas respecto a la confianza no sólo afecta el aspecto económico, sino también la reputación de las organizaciones. “El Barómetro anual de Confianza Edelman 2019 por su parte, presenta por fortuna este anno un ligero repunte de la confianza a nivel global.

Actualmente estamos viviendo una crisis de confianza, la pérdida de este factor paraliza a todo el mundo, y provoca que nadie se gaste un solo centavo, salvo que sea para cubrir sus necesidades más básicas.

Hoy en día nuestra sociedad se encuentra institucionalizada por organizaciones las cuales se enfocan en la producción de bienes o la prestación de servicios, los cuales por medio de la correcta administración (planeación, organización, dirección y control) buscan una mejora constante en sus actividades. Dentro de esas mejoras esta el crecimiento de la empresa, crecimiento que ha tenido que ser expandido a otras fronteras con el fin de prosperar y perdurar. La adaptación a la globalización, la incorporación de nuevas tecnologías, el control de los costos, la rápida adaptación al constate cambio del mercado, así como el desarrollo del capital humano son los desafíos que la empresa del presente deberá enfrentar en el futuro.

Uno de los mayores retos que presentan las empresas, es reunir a un grupo de personas para que cumplan con un propósito organizacional, el cual por lo regular consiste en desarrollar planes estratégicos para reducir costos, lanzamiento de productos o servicios al mercado con el objetivo de lograr la permanencia de los mismos, simplificar procesos o resolver problemas. Aunque pareciera sencillo los retos a los que se enfrentan son más complejos de lo que parece, ya que el éxito de los planes, simplificación de procesos, lanzamiento de productos o servicios o solución de problemas dependerá de la confianza que se tenga al interior del equipo de trabajo, así como de la capacidad de inspirar confianza en los demás, en las organizaciones, en el mercado y en la sociedad en general.

En la actualidad los equipos de trabajo carecen de buena comunicación interpersonal, no se definen las funciones, no existe un interés por alcanzar los objetivos en común, no se crea un clima democrático donde cada integrante pueda expresarse libremente sin ser juzgado, en ocasiones no existe disposición a colaborar y ha intercambiar conocimientos y destrezas, prevaleciendo el individualismo y todo esto a causa de la carencia de un valor que detonaría a cualquier empresa a nivel mundial, “La Confianza”.

México ha tenido profundos cambios estructurales. Otros países tenían economías independientes de la economía global, incluso ni siquiera tenían una economía genuina y funcionaban a nivel regional. Es decir los fenómenos que afectan a un país no afectan la economía del país vecino, o si la afectaron, su efecto era mínimo. Sin embargo, los avances tecnológicos y los complejos cambios sociales modificaron profundamente el status quo de nuestro país.

Prácticamente todas las empresas que hasta hace poco existían en condiciones de disfrutar de un relativo o total monopolio en sus campos respectivos, ahora deben enfrentar la presencia de nuevas y poderosas corporaciones internacionales.

Las presiones económicas se intensifican y las empresas de hoy se ven obligadas a enfrentar los desafíos que conlleva la actividad de sus competidores en todo el mundo.

Para alcanzar el éxito, no sólo requieren de tecnología y líderes emprendedores. La potenciación del RH permite un cambio de actitud tanto de la administración como del personal involucrado, que facilita un medio laboral con mayor colaboración y compromiso de las partes.

El compromiso de los directivos para apoyar la implementación de esquemas que constantemente den capacitación al personal es fundamental, “ya que el objetivo de ésta, es contribuir a las metas de la organización. Por ello es preciso integrar y desarrollar programas que se encuentren alineados a los fines que persigue la empresa u organización,” 5 ya que los empleados son el recurso que crea las nuevas estrategias y mejoras continúas de la organización.

“El problema es que frecuentemente las organizaciones no logran la conexión entre objetivos estratégicos y programas de capacitación, ya que en muchas ocasiones los programas están mal dirigidos, diseñados y evaluados afectando directamente el desempeño organizacional.”6

Conforme los empleados continúan en el puesto, la capacitación constante brinda la oportunidad de adquirir y desarrollar habilidades nuevas, sobretodo si ésta es a través de una metodología multiactiva, la cual brinda la oportunidad de desarrollar habilidades y actitudes que no se pueden enseñar sólo con palabras, ya que la confianza no sólo se enseña, también se aprende. En base a esto, la metodología utilizada para la enseñanza está centrada en el alumno, así el expositor es solamente un facilitador del proceso enseñanza-aprendizaje.

El Outdoor Training como método de capacitación, actualmente es la mejor herramienta para el desarrollo de competencias en los equipos de trabajo y directivos, ya que coloca a las personas en contacto directo con la experiencia. Este integra el plano cognitivo, emocional, instintivo y físico (CEIF) el cual permite que los participantes aprendan mientras disfrutan de experiencias inolvidables como caminatas, remar en un bote ocho con timonel, hacer rappel y enfrentarse ha retos en los planos CEIF.

Una de las características más significativas de este tipo de capacitación es que rompe con la pirámide de mando jerárquica, no por desaparecer el rol del líder, sino por las características de cada uno de los retos a los que se enfrentará el equipo de trabajo.

El Outdoor Training favorece al empleado en la aparición de comportamientos que no hubiesen surgido en contextos más convencionales; exhortándolo a pensar fuera de los límites del desempeño habitual. Su objetivo es fomentar, reforzar, aumentar y desarrollar la confianza en el ámbito personal y de equipo.

Es importante resaltar la importancia de este tipo de programas para la mejora del trabajo en equipo, destacando que las personas desarrollan una enorme satisfacción en sus actuaciones y un elevado sentido de pertenencia al grupo. Así mismo, los participantes desarrollan el reconocimiento de sus propias fuerzas y debilidades. Por lo que se sienten capaces de actuar en situaciones bajo presión y de tomar la responsabilidad en sus acciones.

“De igual forma, una escena al aire libre tiende a eliminar muchos de los conflictos existentes en la oficina y ofrece una mayor flexibilidad que una aula. En cuanto a la confianza en los participantes, se incrementa por dos motivos fundamentales: por trabajar en un entorno desconocido y por colaborar con los compañeros para el cumplimiento de los objetivos.” 8